Modernus

Svarbox spjallþjónn

Álag orsakað af spyrjendum hægði á innskráningu þjónustufulltrúa í Svarboxið svo að á endanum var innskráning þjónustufulltrúa nánast stopp. Svarbox spjallþjónn var endurræstur og lokað var á tengingar frá spyrjendum.

Vefmæling biluð

Það er útfall í talningu, unnið er að lagfæringu.

Eftir lagfæringu:

Teljaravélarnar vinna eðlilega en það mun taka nokkrar klukkustundir að vinna úr uppsöfnuðum gögnum. Talning lá þó niður á meðan á lagfæringu stóð í um klukkutíma.

Svarbox sambandsslit

Spjallþjónn Svarboxins sleit tengingum við suma þjónustuaðila á milli 13:15:13 og 13:15:49. Svarbox þjónninn hegðaði sér er kominn í eðlilegt horf og við erum að skoða hvað kom fyrir. Uppfærsla á gamla spjallþjóninum sem hefur þjónað okkur vel í gegnum tíðina var nú þegar áætluð og er í skoðun.

Svarbox endurræsing

Nú þann 12. apríl klukkan 7:30 í morgun var spjalljþónn Svarboxins uppfærður og endurræstur. Þeir sem voru inni duttu út.

Svarbox niðri

Núna rétt áðan í morgun fór Svarbox spjallþjónninn niður. Við uppfærðum spjallþjóninn á nýja uppfærða útgáfu og settum hann í loftið aftur.

Viðbót:
Eftir frekari eftirgrennslan var bilun fundin og löguð á Spjallþjóns vélinni. Bilunin virðist hafa leitt til þess að spjallþjóninn hafi farið í lás. Vöktun á Spjallþjóni verður aukin.

Nýa uppfærslan á spjallþjóninum opnar fyrir notkun á nýju viðmóti spyrjenda Svarboxins.

Svarbox hægt

Svarboxið varð hægt klukkan 13:04 2018-01-04. Lokað var fyrir tengingu þess sem orsakaði hægaganginn og voru kerfin komin í lag klukkan 15. Ekki þurfti að endurræsa spjallþjóninn en þegar mest álag var á honum gátu þjónustufulltrúar ekki skráð sig inn og viðskiptavinir þurftu að bíða í 5 sekúndur eftir að opna spjallglugga.

Svarbox endurræsing

Endurræsa þurfti spjallþjón klukkan 13:38 þar sem spjalljþjónn hætti að svara fyrirspurnum.

Villa í opnunartímum

Villa varð klukkan 10:15 í morgun í grunnkerfi Svarboxins svo að þau Svarbox sem ekki voru með skilgreindann opnunartíma í morgun var óvart tekið eins og um lokun sé að ræða.

Þessi villa var löguð um 13:15 leitið og virka opnunartímar nú rétt.

Bilun í Svarboxþjóni

Bilun var í Svarboxþjóni um morgun 10 októbers 2016 svo að þjónustufulltrúar gátu ekki skráð sig inn tímabundið og viðskiptavinir komust ekki í samtöl. Vandamálið var lagað skömmu eftir uppgvötvun.

Bilun í póstkerfi

Bilun í póstkerfi Modernus kom í veg fyrir að morgun- og vikuskýrslur og skilaboð frá Svarboxi kæmust til skila. Viðgerð lauk um 10:50 með þeim afleiðingum að gömul skilaboð frá Svarboxi voru sent aftur út til notenda.

jpj.